这都是什么事儿嘛，这位忍无可忍，终于将电话打到了12315，将事情哇啦哇啦一说，那边调查一遍之后，很遗憾地表示——情况正是你反应的这样，现在的素波，确实联系不上雅乐净的人，我们也莫能助。

就是打电话这位说的话了，要不是冲着“雅乐”两个字，我吃傻了，五千块去买一个净？大街上杂牌净多得是。

雅乐总的接待电话，有录音功能，虽然这个年代的服务电话系统，功能不像几年后那么完善，但是服务小问了好几遍，这个时间足够她打开录音键了。

“但是…您总得说清楚是冰箱还是空调，或者…？”服务小觉得自己要崩溃了“我汇报上去，领导们也好有针对地安排。”

服务小听得好悬没过去，问了好几遍之后，才确定这不是玩笑“但是这个陈生…陈主任，您能说一说是哪一款型号的产品吗？”

各自独立经营的，我们真不好面协调，315这边表示很苦恼，不过最终，他们还是提了一个建议：这个事情，你找工商消协这些，意思不大，向省委文明办反应一下吧——不诚信经营，文明办可以过问的。

这个建议虽然不无理，但是对一般人来说，基本上是无用的，谁投诉厂商还投诉到省委去？所幸的是，打电话这位小有门路，居然到了陈主任的电话号码。

其实雅乐总说的话也没有错，集团大了，不同的业务就是各自负责，就像凯瑟琳说的那句话，西门工控和西门通信都叫西门，但是凤凰利局和凤凰电力局还都是凤凰打的呢，能一样吗？

既然大家是冲着你这个牌去的，你就有责任保护好这一块品牌，陈太忠觉得此事很有代表意义，至于说雅乐把净的业务外包了——我你外包没有呢？

拿着这个录音，她就找班长去反应了，班长又找到主任和长，下面的员工也就算了，越到上面的领导，就越觉得这个电话有问题，天南省委文明办…关注我们的服务质量——这都是哪儿跟哪儿？

3092何为品牌（下）这贺经理在天南，除了要跟渠商打

所以对这个电话，雅乐这边倒也没太以为然，就是一个电话通知雅乐空调天南分公司的经理贺立，要他去了解一下情况。

不过陈太忠不打算说这些，他找了找电话，直接一个电话打到雅乐总“我是天南省委文明办的，你们的雅乐系列产品，服务质量存在严重缺陷，通知你们天南的负责人，今天下午六之前，来我们外联办说明问题，电话号码是…”

然而，电话里传来的回答，让她彻底地崩溃了“你们这个破厂，也好意思自称领导？都来…所有的产品，都来！”

“我不需要告诉你是哪一款产品，”陈太忠哼一声“有缺陷就是有缺陷，我打这个电话，不是要听解释(波ok。shuyue。org)，我是通知你们公司，今天没人来，明天就上报，一周内，整个天南我下你的产品，不信你试一试。”

“啧，”陈太忠听完，沉一下，他总算明白，为什么工商的人要撺掇别人打电话给自己了，这个案例比较复杂，普通的政府门，还真的不太合适面。

不能让雅乐空调或者雅乐冰箱的人理一下问题？这位不死心，我这五千块钱得太憋屈，而且我可以肯定，素波买了净的，绝对不止我一个人，他们的售后也是问题。

必须指的是，雅乐确实是个大集团，这样的商业，平常能接到很多千奇百怪的事情，各敲诈勒索的手段也层不穷，像冒充中央首长的亲戚，直接找上门勒索的事情，也发生了不止一起。

最后才告诉他，经过她的了解，这个雅乐净，只是挂靠在雅乐这个牌的名下，生产、销售和财务，都是独立的，挂靠的时候就说好了的，总不能去预。

这年没有售后或者厂家倒闭的现象也不少，消费者们吃了亏也就只有认了，但是这个净不一样，它上着响当当的一块招牌。

这看起来不太讲理的事情，还就得他去，虽然工商门也能面，但是这年的，从来都是多一事不如少一事，要是个小一的牌，他们或者还有兴趣去敲诈什么，顺便把问题理了，可雅乐的牌真的太大，搞这大品牌还真是有风险。