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屈宗毅轻笑,果然,他的雅雅才不是会忍气吞声的人。
“一
也不,简直是一场混
!”林雅一边吃,一边开始
报告。“我们公司愈来愈糟糕了,经济舱全满有两百二十个人耶,结果才上五个组员,平均等于一个组员要服务四十四个旅客,这
品质和空安怎么可能上得来呢!不幸遇到澳洲来的客人就更惨了。”
“嘻嘻,其实这也是学前辈的招数啦,记不记得以前在电视看过,一位长荣的空
上谈话节目?”她笑问。
“果冻是我昨天晚上就
好的,冰到现在最好吃。”知
她今天会回来,所以昨晚特地为她
的。
“喔,说来听听。”屈宗毅笑问。
屈宗毅梳发的手一顿,
微倾向前,看见她一脸得意的样
。
“事后他没有像对那个新人那样,私底下跑去骂你吗?”
“唉呀,怎么可能嘛!呵呵呵,公司政策就是以客为尊,我们空服员都嘛要忍气吞声,客人伸
咸猪手,我们还要面带微笑的说谢谢,这是我的荣幸…我呸!”
“你教训了那个客人了?”
“这样比较自在。”
屈宗毅微笑
,将将拖盘放在靠近
台的小咖啡桌上。
“像上次我们不是到麦当劳的得来速
餐吗?明明没有预定要买薯条的,可是
完餐之后,那个工读生就接着问我们,要大薯、中薯还是小薯,结果我就说小薯,你看,这就是有利的选择题,如果他问我的是要不要薯条,得到的答案一定是不要。”
“没有,他不敢。”林雅哼了哼。“问话是要有技巧的,选择题往往比是非题更容易达到我们的目的,因为通常人类的潜意识里,遇到问题,最直接的反应当然会选择对自己比较有益的答案,像这件事,我
选择题,让他选‘故意’,或是‘不小心’,他一定选不小心。可是那个年轻妹妹
的是是非题,问他的是‘有’、或是‘没有’,他当然说没有,既然没有,就更理直气壮骂人了。”
“嗯,记得。”他记得那个节目,因为是谈论空
的辛酸,所以他看得特别认真,还和她讨论过,那些乌烟瘴气的事是不是都曾遇过。
“安啦!我
手利落,没事的。”
到他面前,皱眉地看着他
上黑发和黑
。“你又把我最
的金发和蓝
睛遮起来啦!”
屈宗毅轻笑,是啊,他还记得事后当她吃着薯条的时候,还一边吃一边疑问,她为什么要买薯条呢!
,他的担心数年如一日,可是她的无所谓也依然数年如一日。
“你怎么
的?”他问。
屈宗毅将果冻放在她面前,再将小
匙递给她,然后走到浴室,先卸下自己的伪装,恢复金发蓝
的外貌,然后拿了一条
巾
来,站在她
后帮她
拭
答答的
发。
“这一趟飞得还顺利吗?”屈宗毅轻声地问。
“每一趟都会遇到一些啦,那个不重要,反正我自有一副应付的办法。”
“说实在的,在经济舱,一忙起来真的是像打仗,所以有时后察觉被摸了
,也很难判断客人是故意的还是不小心的,很
屈宗毅面带温柔的笑意,静静的听着这暌违了两个星期的声音。
“你遇到了?”屈宗毅轻声问,拿起
风机帮她


,摸了摸她的
发,已经半
,拿过梳
替她梳理。
“她说如果遇到这
事,就要当大家的面,
气要有礼,但是音量要大的让他知
,我们已经确定了他的‘犯罪行为’,然后给他两个选择,问他是不小心,还是故意的,如果是前者,请他
个歉,如果是后者,就客气的‘威胁’他,要报告客务经理,请经理联络航警,等飞机抵达目的地之后,航警就会来接他,他就必须向航警解释为什么他要这么
。最后再问他一句,他是故意的还是不小心的。结果那只猪涨红了脸,因为很多人都听到了,很多视线都在看他,他觉得丢脸,只好乖乖
歉。”林雅耸耸肩。“这已经成为我们
理事情的标准程序了。”
“那在我面前,可以拿下来了吧?有
隐形
镜带久了对
睛不好喔!”林雅噘着
,斜睨着他。
“像这次,经济舱就有一个日本猪哥,动不动就
铃,组员过去,他就动
兼动手,负责他那区域的组员遭到他的咸猪手,客气的跟他反应,他当不是没怎样,可是后来竟然跑到GALLEY来骂那个组员,骂到那个年轻妹妹哭了!哭到后来
睛红
,有客人
铃她也不好用那张脸
去,我就自告奋勇帮她,服务完客人,走过那只猪旁边的时候,那只猪死
不改,竟然往我的
摸了一下,要我倒一杯咖啡给他!”
屈宗毅失笑,她的“最”
真多。
“哇,我的最
!”林雅
呼一声,三两步奔了过来,在藤椅上坐下,等着。
“谢谢。”林雅甜
的仰
对他一笑,心满意足的吃着冰凉的果冻和
茶。